9484 - Audit des espaces publics d'accès à Internet de Dakar : utilisation des TICs pour une qualité de service public et de bonne gouvernance locale

Description bibliographique

Auteur :

Wane, Abdoul Aziz (Université de Nanterre La Défense, Paris 10. France)

Page source :

Les Epnologues : association des étudiants du DESS EPN, http://epnologues.free.fr/

Langue :

français

Diplôme :

DESS, sciences politiques, espace public numérique (développement et aménagement territorial par les TIC), 2005/09

Description du contenu

Spécialité :

Sciences de la société - Science politique - Administration, institutions politiques

Mots clés :

EPN ; espace public numérique ; gouvernance moderne ; e-administration ; administration communale ; collectivité locale ; TICs ; internet

Pays traité :

Sénégal

Table des matières :

Sigles et abréviations
Avant propos
I. Contexte général
II. Panorama des EPAI à Dakar
II.1 Expression des besoins
II.2 Analyse des besoins
III. Enjeux des TICs en matière de bonne gouvernance et évaluation du site de la mairie
III.1 Enjeux
III.2 Evaluation du site de la mairie de Dakar
III.3 L’administration életronique à Dakar ou les TICs au service des citoyens
IV. Programme d'actions
IV.1 Le contexte
IV.2 L’e-administration et la mairie de Dakar
IV.3 Conception du Portail internet citoyen de la mairie de Dakar
Conclusion
Annexes

Résumé :

Ce mémoire porte sur les Espaces publics d'accès à internet (EPAI). Il s'intéresse à la réalité de l'accès public à Internet à Dakar en essayant de dégager les enjeux des TICs de l'administration locale. Pour étudier ces aspects, l'auteur a effectué une enquête par questionnaires au niveau de la mairie de Dakar : l'un, s'adressant aux citoyens, le second, aux gérants des cybercentres. Le dépouillement des résultats de cette enquête a démontré l'insuffisance de l'implantation des TICs pour le développement de l’e-administration qui devrait permettre d’améliorer le service offert au public, en simplifiant les démarches administratives et en rapprochant l’administration du citoyen. Sur la base des témoignages recueillis auprès des populations fréquentant des cybercentres, l'auteur a dressé une typologie des publics menacés d'exclusion numérique. Il a constaté que quelques sous-groupes de la population dakaroise sont en marge d'Internet.

Accès à la ressource

Format :

PDF
Taille du fichier : entre 1 et 2 Mo

Notes :

mémoire de 114 pages

URL de référence :

http://epnologues.free.fr/article.php3?id_article=106

Autres URLs :

http://epnologues.free.fr/IMG/pdf/EPAI-Dakar.pdf

Ressource copiée dans le cache de l'Infothèque le 21/07/2007

Autres URLs :

/cache/9484/epnologues.free.fr/IMG/pdf/EPAI-Dakar.pdf

Notice mise en ligne le 20/07/2007