6720 - Proposition d'une méthode d'amélioration de la cohérence des processus industriels

Description bibliographique

Auteur :

Bertoluci, Gwenola (ENSAM. Ecole nationale supérieure d'arts et métiers. Centre de Paris. France) ; Duchamp, Robert (dir.)

Éditeur :

ParisTech. Grandes écoles d'ingénieurs de Paris. France

Page source :

PASTEL, service de thèses en ligne de ParisTech, http://pastel.paristech.org

Langue :

français

Diplôme :

Thèse, génie industriel, 2001/12/21

Date de publication :

2002/03/26

Description du contenu

Spécialité :

Sciences de l'ingénieur - Génie industriel - Génie industriel : généralités

Mots clés :

dysfonctionnement ; approche systémique ; apprentissage organisationnel ; processus ; conception ; créativité ; innovation

Table des matières :

I - Positionnement de la recherche
1. Les organisations industrielles
2. Les contraintes et solutions issues des évolutions internes et externes aux entreprises
3. Les pratiques déployées pour renforcer la cohérence des actions
4. Positionnement de notre recherche
II - Problématique
5. Les dysfonctionnements
6. La structure générique d'une méthode d'amélioration
7. Le traitement des dysfonctionnements au sein des processus industriels
8. Le traitement des dysfonctionnements au sein des produits et procédés
9. Méthodes de management
10. Synthèse générale
III - Construction du modèle
11. Hypothèses
12. Les implications relatives à l'utilisation de TRIZ
13. Applicabilité de TRIZ aux problèmes non-technologiques
14. Construction du modèle
IV - Expérimentations
15. Protocole
16. Application du modèle à un cas produit (Connecteur Syléa)
17. Évolutions apportées au modèle pour son application aux processus
18. Application du modèle à un cas processus : Cartonnages Guillaume
19. Application du modèle à un cas processus : La Mancelle de Fonderie
V - Conclusions et perspectives
20. Résumé
21. Apports et limites de l'approche proposée par la méthode
22. Perspectives

Résumé :

Depuis une vingtaine d'années des PME PMI se positionnent sur des marchés dans lesquels la concurrence s'exacerbe tandis que l'évolution foudroyante des moyens de communication implique un spectre toujours plus large d'acteurs et la nécessité de prises de décisions de plus en plus rapides. Ce contexte favorise l'émergence d'erreurs inhérentes à la conception des processus industriels comme aux décisions prises en temps réel. Sur ce constat, nous proposons une méthode de résolution des dysfonctionnements des processus routiniers. Celle-ci est destinée à améliorer les pratiques formelles et informelles de ces processus mais également de développer un apprentissage organisationnel seul garant de l'évitement de futurs dysfonctionnements. Le couplage de méthodes et outils employés en reconception de produits et pour les projets d'amélioration des organisations permet de conduire la phase d'analyse d'une approche globale à une modélisation des phénomènes explicatifs de ce dysfonctionnement construite avec les acteurs des processus. Cette démarche fournit les moyens d'une approche systémique à un groupe non expérimenté à cette discipline. La mise en oeuvre des pratiques développées permet la construction d'une vision commune aux membres du groupe de travail. L'utilisation d'outils créatifs élargit le champ de recherche des solutions et en facilite l'appropriation par les acteurs et gestionnaires des processus. Les expérimentations industrielles menées, d'abord dans un cas produit, puis sur les processus de deux entreprises nous ont permis d'affiner le choix des outils, de leur ordonnancement et des pratiques à déployer au sein de la méthode que nous proposons (Résumé de l'auteur).

Accès à la ressource

Format :

PDF
Taille du fichier : plus de 5 Mo

Notes :

Document 320 pages

URL de référence :

http://pastel.paristech.org/archive/00000058/

Autres URLs :

http://pastel.paristech.org/archive/00000058/00/VFTHESEGBAc.pdf

Notice mise en ligne le 19/05/2004